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为破解辖区社会组织分散、服务同质化难题,槐荫区腊山街道社工站依托需求评估、资源盘点、社区社会组织培育等专业社工方法,打造 “七巧共筑智汇腊山” 治理品牌,联动 7 个社区、140 余家社区社会组织,构建 “一社一品、全域协同” 共建共治格局,以社工专业赋能基层治理提质增效。
前期,街道驻站社工全覆盖开展实地走访调研,结合各社区禀赋、人群特征与群众核心诉求,社工一对一指导各社区精准定位服务赛道,量身打造特色社会组织服务品牌,落实 “识图—拼图—展图” 三步走培育机制,推动社会组织从零散叠加走向深度融合。
依托社工调研形成的需求清单,七个社区分别培育特色志愿队伍,精准匹配居民需求:
国际花都第一社区聚焦青少年群体,组建青春志愿服务队,开展学习、敬老四大行动,引导青年由受助转为服务供给方;国际花都第二社区针对邻里矛盾多发问题,培育 “法律明白人” 队伍,落地 “12330” 调解工作法,高效化解三百余起纠纷,大幅压降投诉工单;泉景园联动微光服务队,围绕环境整治、护学岗开展常态化便民服务,化解校园拥堵、环境脏乱难题;中央花园发掘辖区老年文艺人才,打造艺术工坊,以书画活动搭建协商议事平台;嘉御社区聚焦单身青年需求,联动资源推出婚恋文明服务项目;腊山南苑一社区针对双职工托管难题,开设儿童成长赋能营,引入社会机构搭建可持续服务模式;腊山南苑二社区搭建 “一老一新” 互助平台,联动外卖快递新就业群体帮扶独居老人,双向实现价值满足。
在社工统筹联动下,各社区社会组织不再单独运作,形成可灵活调配的治理模块。遇到跨社区矛盾、大型公益活动、专项民生服务时,社工牵头统筹调配各特色队伍跨片区支援,实现资源互通、经验共享,成熟服务模式全街道复制推广,真正实现 “一社一品、全域成景”。
下一步,腊山街道社工站将持续深化五社联动机制,常态化开展社会组织陪伴式培育、动态需求调研,持续优化资源整合体系,引导辖区社会组织由短期活动转向长效常态化服务,不断完善精准化、多元化社区服务供给,以社工专业力量绘就共建共治共享的幸福社区治理图景。