又是一年清明至。在这个缅怀先人、寄托哀思的传统节日来临之际，相公庄街道社工站充分发挥扎根社区、贴近群众的专业优势，将宣传阵地搬到热闹的相公庄大集，并依托民政日常工作窗口，开展了一场文明祭扫主题宣传活动。社工们运用专业方法，以群众喜闻乐见的方式，将文明祭祀的理念送到百姓身边，将政策宣讲与服务倡导送到群众“家门口”。

大集上的“文明课堂”：从理解出发的引导。农历逢五排十，是相公庄大集的日子。大集上，人头攒动，热闹非凡。社工们身穿红马甲，穿梭在熙熙攘攘的人群中，主动走到摊位前、商户旁，向过往群众发放《清明节文明祭扫倡议书》和社工站服务指南。社工们没有简单地发放传单，而是主动与群众交流，耐心讲解焚烧纸钱等带来的安全隐患和环境污染问题。“大叔，清明节上坟咱不烧纸了，拿束鲜花也一样尽心意。”“大娘，祭扫注意防火，安全第一啊。”一句句暖心提醒，将文明理念悄然传递。在宣传过程中，社工们始终坚持接纳与尊重的专业态度，对于老人们坚守的传统习俗，首先给予充分的理解和共情，肯定其中蕴含的孝道文化和情感寄托，再慢慢引导大家思考传统习俗与当下生活环境的平衡。这种从服务对象视角出发的沟通方式，让“厚养薄葬、绿色祭扫”的新风尚更容易被接受。不少群众听完后表示，愿意尝试用更文明的方式祭奠先人。“以前觉得不烧纸钱心里过不去，听你们这么一说，换个方式照样是尽孝心，还能保护环境，这个道理我懂了。”一位赶集的老人听完讲解后深有感触地说。

窗口服务的“温情传递”：嵌入日常的专业支持。在街道便民服务民政窗口旁，社工站同样设立了宣传点。前来办理业务的群众，都会收到一份文明祭扫倡议书。“阿姨，我知道您心里挂念亲人。其实祭奠的方式有很多种，家庭追思会、网上祭扫，都能很好地表达思念之情，也更加安全环保。”社工们结合群众办理业务时的具体情境，运用共情与倾听的技巧，将宣传融入日常服务之中，让原本程序化的窗口服务多了几分温度。这种 “窗口+社工”的服务模式，将政策倡导与人文关怀有机结合，让文明祭扫的宣传不再是一句口号，而是化作了一次次真诚的交流、一声声贴心的叮嘱。社工们不仅是信息的传递者，更是情感的陪伴者。

春风化雨 润物无声：在服务中推动改变。此次活动，社工站共发放倡议书400余份，现场解答群众咨询200余人次。没有生硬的说教，只有真诚的交流；没有刻板的宣讲，只有耐心的引导。这正是社会工作“助人自助”理念的生动体现——不是强行改变人们的行为，而是通过启发和陪伴，让群众自己认识到文明祭扫的意义，从而主动选择更合适的方式。

下一步，相公庄街道社工站将继续发挥专业优势，聚焦群众需求，在服务中传递温暖，在行动中践行使命，为建设和谐美好相公庄贡献社工力量。