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德润万家|趣聚邻里·便民暖居 ——槐荫区道德街社工站联动商户解锁林趣园集市新玩法
槐荫区道德街街道社工站 2026-03-23

烟火聚邻里,服务暖人心。为激活社区“烟火气”、凝聚邻里“向心力”,切实破解居民“家门口采购难、日常办事繁”的生活痛点,道德街社工站立足社会工作专业定位,以资源链接为核心纽带,积极联动辖区优质商户,在林趣园精心策划并打造了“趣聚邻里·便民暖居”邻里集市活动。此次活动将贴心服务精准送到居民“家门口”,用专业力量巧妙搭建起商户与居民之间的“连心桥”,让社区不仅充满浓郁的烟火暖意,更洋溢着深厚的邻里温情。

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作为社工站深化“五社联动”机制、高效整合社区资源的一次创新实践,本次“趣聚邻里·便民暖居”集市成功打破了商户与居民间的沟通壁垒,充分彰显了社会工作“精准对接需求、专业提供服务”的核心优势。在活动筹备阶段,社工们大胆摒弃了传统的粗放摸排模式,转而采用“走访深入了解+访谈广泛收集+座谈集中研讨”的多元化调研方式,精准捕捉到林趣园居民在生活采购、便民咨询等方面的高频需求。与此同时,社工站同步建立起辖区商户资源数据库,对生鲜果蔬、日用百货、便民维修、特色小吃等各类商户进行逐一筛选,严格挑选出优质诚信的服务提供者。通过“需求精准匹配+商户居民双向沟通”的模式,成功推动商户资源与居民需求进行高效“牵手”,真正实现了“资源下沉有温度,便民服务有力度”的目标,使商户资源切实转化为服务社区、惠及居民的实效力量。

活动现场暖意氤氲、热闹非凡。整齐排列的摊位上,各类商品琳琅满目、性价比十足,从新鲜欲滴的时令果蔬到实用便捷的家居日用品,从接地气的特色风味小吃到贴心周到的便民维修服务,全方位、多角度覆盖了居民的日常生活需求。社工们则化身“多面手”,忙碌穿梭在集市的各个角落:他们是资源链接的“搭桥人”,积极协调商户规范经营行为、持续优化服务质量;他们是贴心服务的“暖心人”,主动上前搀扶行动不便的老年居民、耐心协助居民挑选心仪商品、细致解答各类咨询疑问;他们更是需求收集的“倾听者”,认真记录下居民对集市活动的宝贵意见与建议,并及时介入化解商户与居民之间可能出现的小分歧。社工们以专业的协调能力、周到的服务态度和积极的引导作用,确保了集市在浓厚“烟火气”的同时,更不失良好的“秩序感”,切实做到了便民、利民、惠民。

 一场热闹的邻里集市,巧妙串联起社区的温情与生活的便利,更凝聚了社工的专业与担当。此次“趣聚邻里·便民暖居”活动不仅为居民提供了“家门口”的便捷服务,有效聚集了社区人气,更通过社工专业的资源链接与整合能力,显著激活了社区的内生动力,进一步拉近了邻里之间的深厚情谊以及商户与居民之间的紧密距离,营造出“邻里相融、共建共享、共治共赢”的和谐社区氛围。


来源:济南市善行社会工作服务中心
泉小社