为回应槐荫区社工不同能力阶段的需求，赋能支持社工站驻站社工和社区工作者设立的人才队伍建设项目，槐荫区社会工作服务总站（以下简称“区社工总站”）开展槐荫区“卓越社工”人才赋能与成长关怀项目，通过开展政校合作，推动建立槐荫社会工作智库联盟；结合“一线社工”和“在地社工”“培能强技愈心”的需求，实施了“小白训练营”“站长赋能营”“领航者计划”“海右人才进社区”等人才增能专项，以及“解忧杂货铺”“忘忧图书馆”等社工关怀成长服务，并开展案例输出共学共创训练营，在“人在项目中、项目中练人”的良好氛围中构筑“专业社工”与“社区专职工作者”之间的生动联系，促进社区工作者与专业社会工作者“双向”能力提升，推动建立一支人员更加广泛，专业更加过硬的社会工作人才队伍，产出槐荫社工本土服务成果。槐荫区“卓越社工”人才赋能与成长关怀项目以行动研究作为人才培养的基本逻辑，坚持本地化实践案例梳理及总结提炼，制定出一套具有槐荫特色的课程体系；项目坚持分层培育，实施理论学习与项目实践相结合，强化两专人才队伍联动提升，培育出一批槐荫本土社工人才；强化全过程监测、专业化督导和常态化培训支持，助力槐荫社工高效发展。

一、创新一套人才培育体系，凝练槐荫特色

人才能力培育课程体系求创新。结合本地实际情况和需求，与山东女子学院、江苏乐仁乐助、济南睦恩公益3家单位达成合作，策划3套主题培训课程体系，设计了一系列具有针对性和实用性的课程，涵盖了社工专业知识、技能、价值观等方面，同时融入了槐荫区的特色元素，如槐荫社工发展历史、制度要求等，使培养的社工人才更符合当地需求。本土实践经验案例智库有凝炼。以本土案例为素材，组成协同督导小组协助社工进行经验提炼，成立3个共学共创服务研究小组，围绕弱势群体服务、社区社工人才培育、基层社区治理磨出精品工作方案。陪伴社工进行案例书写与提炼，7个案例在山东省社工站建设与社区工作优秀案例评选活动中获奖，4个案例在山东省儿童社会工作优秀案例征集活动中获奖。行动研究逻辑与知行合一并轨。践行“在学习中行动”“在行动中反思”“在反思中成长”的方法，让社工在社工专业素养、实践能力、本地化服务能力、研究能力等综合素养全方位提升，进而提升服务成效，为更多社区工作者赋能，产生更广泛的社会影响力。槐荫区1名街道社工站站长获“海右”社会工作高层次人才称号。

二、实施两专双线提升策略，培育本土人才

分层多阶培育。针对街道社工站专业社工，开展“小白训练营”“站长赋能营”“案例共创营”和“社工关怀营”等主题、多层次的训练营18期，共学共创小组11次。针对社区专职工作者骨干、青年社区工作者、新入职社区工作者，实施“领航者计划”社区工作者提升项目，量身打造“骨干带头人激励计划”“青年储备力量赋能营”“新入职社区工作者基础培训班”等分层培训课程，通过“学、思、引、领”，为社区治理注入“源头活水”，实现“两专人才双提升”的目标。学智练技相长。营造了“人在项目中、项目中练人”的良好氛围，开展“五社联动•益行槐荫”槐荫区社区社会组织公益创投大赛和社工站案例大赛，促进两专人才在社区工作实践中学真知、悟真谛，加强专业磨炼、增长专业本领。两专人才联动。构筑起“专业社会工作者”与“社区专职工作者”之间的生动联系，运用社会工作海右人才力量，开展“海右”社会工作高层次人才进社区，助力基层社区治理提质增效系列活动，推动社区“两委”挂职社工站副站长，在社区建立社工工作室，延伸社会工作服务触角，探索实现“专业社工+社区工作者”双提升的良好局面。

三、强化三项支持增能行动，助力高效发展

加强协同性督导。建立“每周一报送、每月一调度、每季一走访、半年一总结”协同督导工作思路，切实提升专业社工为民服务的实效性，对16个街道社工站施行“包挂”式服务与支持管理，依据省级与市级示范站点建设标准，建立“一站一档”，形成16站点画像，提供定制式跟进服务。以全过程、动态性监测支持站点建设，以多维度、立体式的协同督导促进服务推进。槐荫区2个街道社工站获评“山东省乡镇（街道）社会工作站示范点”，6个街道社工站获评“济南市街道（镇）社会工作服务站示范点”，省市级示范点覆盖率达到50％。巩固专业化督导。组建督导联盟，一方面政校合作助力发展，协助槐荫区民政局、各街道社工站同山东大学等6所高校建立长期、全面、深度的战略合作关系；另一方面聘任22位专业督导定向为社工站提供长期、固定、有效的支持。不定期开展槐荫区街道社会工作服务站建设发展暨督导交流主题分享会，扎实推进社工人才服务能力全面提升。坚持常态化培训。定期对社工站社工、社区工作者进行专业培训，并组织各街道社工站积极参与各类线上培训，同时，动员社工参加社会工作职业水平考试，持续增加持证社工人数，扩大社工专业人才队伍规模，促使槐荫区社工站专业社工持证率及社会工作专业资质率逼近100%。

四、立足一个全社工发展核心，注重以人为本

为回应社工情绪减压及个人成长的需求，每月开展“解忧杂货铺”减压工作坊或“忘忧图书馆”读书分享会系列活动，围绕“身”“心”“社”“灵”四个层面，专注于社工的自我关怀和个人成长，带领社工分享从业心路历程，增强互助支持，内化社工理念与价值观，以保持积极正向的心态和充足的能量开展服务，产出优质服务成效。其中“解忧杂货铺”减压工作坊致力于打造一个放松身心、相互支持的心灵驿站，建立社工间交流沟通的空间，增强集体凝聚力和团队归属感，营造健康向上的团队氛围。“忘忧图书馆”共读空间内以书为媒，分享心情、传递支持、共学知识，在一线社工之间形成共鸣、建立连接、积蓄勇气，打造一处社工充电站。已开展社工减压类活动11场，累计服务人289次，有效地增强社工间互助支持。

开展“案例输出共学共创营”，指导社工进行案例模拟训练

为槐荫社工讲解案例撰写目标、结构与方法技巧

社工在“解忧杂货铺”减压工作坊中相互配合，完成游戏挑战，增进团队向心力

开展槐荫社工“真人图书馆”系列活动，邀请社工领域大咖面对面分享从业心路历程

槐荫社工“小白训练营”社会工作者能力提升计划之需求评估与方案设计主题培训

围绕公益项目品牌打造主题培训开展“站长赋能营”能力提升计划先行班课程