一、背景介绍

社工通过走访了解到村居的老人喜爱手工制作的比例较高，但是自己没有能力，需要有专门的人来组织教授手工制作，同时老人也希望扩大自己的人际网络和娱乐方式。结合本村居的实际情况，社工决定以手工兴趣小组的形式开展手工课堂，一方面通过学习剪纸、马赛克杯垫等制作学习活动让老人掌握一门简便、实用的手艺，借以消磨时间，为组员们搭建一个相互交流的平台；另一方面通过开展手工兴趣小组挖掘志愿者，培养村居骨干力量，同时使其发展成常态化小组活动。

（一）需求调查

据前期走访调研，了解到村居里很多老人老了以后很少走出家门参加活动，他们经常呆在家里，看看电视，带带孙子孙女，老人的交际圈局限在家人。老人表示老了以后就没什么事做了，也不能做什么了，身体也不太好，经常没由来的疼痛。对此桑梓社工站想通过手工小组，丰富老年人的精神文化生活。

（二）服务方向

针对一部分老人可能因为缺乏子女的陪伴而倍感孤独，通过参加手工小组，社工帮助他们结识新朋友，通过活动、游戏等形式，增进之间交流互动，增强沟通能力、动手操作能力、表达能力。建立小组制度，在规定范围内赋予其一定的职权，使其从中获得成就感。

二、理论依据

1.马斯洛需求理论。根据马斯洛的需要理论，人的需要层次可以分为生理的需要，安全的需要，归属和爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是最基本的需要，既满足维持身体机能正常运作的需要；安全的需要包括与人建立良好稳定的人际关系，避免恐惧和焦虑；归属与爱的需要是希望与他人建立感情的联系（如结交朋友）或被群体接纳；尊重的需要除自我尊重外还包括与他人对自己的尊重和理解。自我实现的需要是希望通过个人的努力来实现自己的目标，体现自己的价值发挥自己的潜能。

2.社会互动理论。这一理论认为社交互动对于老年人的身心健康至关重要。随着年龄的增长，老年人可能面临社交圈缩小、朋友和亲人减少等问题，从而导致孤独感和社交隔离。老人手工小组为老年人提供了一个社交互动的平台，让他们有机会与他人交流、分享经验和建立新的人际关系，从而减轻孤独感，增强社会联系。

3.优势视角理论。“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。这要求我们不能仅仅把关注点都放到居民需要解决的问题上，更要注重发挥他们的优势和潜能，提高其公众参与能力，将其纳入到社区建设的环节中来。依据此理论，社会工作者在开展手工兴趣小组时，要善于挖掘小组成员的优势，将小组中的部分成员发展成为社区志愿者。

在小组的开展中，社工要在组员个人层面上，发掘其潜在资源和能力。在人际层面上，通过组员间的相互协作，加强了组员的人际交往能力和团队合作沟通能力，充分运用社区内外环境和资源来达到有效提升志愿者培育的小组目标的达成。

三、预估分析

老年期是人生的一个特殊时期，其生理、心理均有明显变化，易患许多疾病。研究表明，经常进行脑力活动的人发生脑力下降的危险比一般人群低，因此，保持大脑活跃有助于大脑中某些“线路”有效运行。村里老人在家的空余时间比较充足，并且生活娱乐比较单一，通过社工组织文体活动让积极主动的老人有表现展示的机会，让对于自我效能感缺失的老人感受到晚年生活的乐趣，丰富晚年生活，增强老人对于年老的正确认识。

（一）小组需求分析

1. 丰富老年人的日常生活。手工制作小组可以为老年人提供一个全新的生活领域，让他们从单调的收音机、电视观看中走出来，丰富他们的日常生活。

2. 增强老年人的社交互动。通过小组活动，老年人可以与其他成员交流、互动，增强他们的社交能力，打破孤独感。

3. 提升老年人的自我认同感。通过手工制作，老年人可以在制作过程中找到自己的价值和乐趣，提升他们的自我认同感。

4. 预防和缓解心理压抑。手工制作小组可以为老年人提供一个轻松、愉快的环境，有助于缓解他们的心理压抑，提升他们的心理健康。

5. 增进身体健康。通过手工制作，老年人可以锻炼手眼协调能力，提升手指的灵活度，有助于预防和缓解身体机能退化。

四、服务目标及计划

（一）小组总目标

通过组织开展此次手工小组活动，为老年人们创造一个充满互动、创造性和乐趣的环境，以满足他们在社交、身心健康、文化娱乐和个人发展等方面的需求，丰富他们的精神生活，提高老年人的生活质量和社会参与度，创造一个积极、健康、快乐的社交环境。

（二）小组分目标

1.小组成员建立关系，制定小组契约，完成至少3个手工作品；

2.锻炼老年人的手部协调能力，使组员学会手工制作方法，掌握一项手工技能；

3.在活动中组员能够互帮互助，在动手过程中增强获得感和成就感；

4.提升结交新朋友的能力，增强彼此的信任，扩大同辈群体间交流。

（三）服务策略

在小组方案设计方面，社会工作者根据老人在家的生活状态及需求，结合优势视角理论，设计此次手工小组方案，从不同的主题内容循序渐进地发挥他们的优势和潜能，协助服务对象进一步了解自我，引导老人树立对自己理想的追求欲望，清晰认识实现目标过程中可能会遇到的困难与挫折，并以正确的态度对待挫折与困难。

在小组的带领技巧方面，社会工作者综合运用体验式学习理论与技巧，通过游戏参与、组织联系、互动引导、经验学习等让服务对象思考及运用自己的经验作为自我了解的基础和评估依据，促进了解老年人对手工小组开展的意义，进一步提升参与者的信心和能力。

（四）小组性质

该小组为手工性质小组，通过社工带领服务对象参与手工制作活动，组员可以学习到新的技能和知识，提升自己的动手能力和创造力，更重要的还有服务对象之间的分享与支持。

（五）小组对象

济南市天桥区桑梓店街道老年人。

（六）小组时间

小组自2023年10月13日开始，到2023年11月16日结束，每周五个开展一节小组活动，共五节，每节90分钟。

（七）小组程序

五、服务计划实施过程

结合组员特点，从组员实际需求出发，为组员制定小组工作计划，并展开5节小组活动。

（一）小组服务内容

第一节：乐在手工，情暖养老。社会工作者进行自我介绍，为组员讲解社会工作者的服务理念及本场活动的主要内容。首先通过热身游戏来活跃小组气氛，消除陌生感，接下来进行自我介绍让组员之间有了一个初步的认识，最后组员共同为小组契约的制定发挥自己的聪明才智。

社工带领老人们做击鼓传花的游戏，输掉的老人需要进行自我介绍，或者是表演节目，本节活动的主要目的是为了活跃气氛，让老人们打破僵局，互相认识，便于后面活动的互动和交流，也是为了老人积极参与到活动中来，感受活动的气氛。

第二节：巧手慧心，快乐剪纸。在剪纸的过程中，部分老人由于记忆和身体的原因，无法独立完成剪纸的活动环节，需要社工一对一手把手的进行教学和辅助，社工也借此机会跟老人拉近了距离。获得了跟老人更进一步交流的机会，也能设身处地的感受到老人目前的身心状态。

第三节：缤纷马赛克，“垫”亮多彩生活。社工通过组织引导老人们做手工马赛克杯垫，来锻炼老年人的智力和反应能力，帮助老人集中注意力，这是一种通过活动的方式，鼓励老人动手又动脑，帮助老人树立良好的意识，不容易陷入发呆的状态，可以更好的刺激老人走出自己的世界，在制作杯垫的过程中获得来之不易的成就感。

第四节：多肉添彩，种下美好。组员都在认真听取社工介绍本次活动的目的、流程、规则和注意事项等内容。通过盆栽制作和手工活动，老年人的手指和手腕得到了锻炼，帮助老年人舒缓压力，放松心情，远离日常的烦恼和焦虑。老年人的审美能力得到提升，对美的追求和欣赏能力得到增强。

第五节：指尖魔法，温情回顾。在通过前几轮的游戏环节的手工和互动环节之后，老人们之间已经初步建立起了熟悉感，从一开始的毫无交流，在活动进入尾声时，老人们对一起参加活动的老伙伴们产生了强烈的不舍，活动帮助老人之间建立了良好的信任感和默契感，初步建立了友谊，也让部分老人逐渐敞开了心扉，在活动中获得了快乐，精神上得到了安慰。

（二）小组发展状况

1.小组初期发展

在小组开始阶段，组员虽然来自同一个村居，但是还略显拘谨；社工作为引导者，通过互动小游戏进行破冰，打破组员之间的陌生感，组员玩小游戏在收获快乐的同时，也使小组氛围迅速升温，增进了相互之间的认识，初步建立良好的合作关系。注重组员之间的分享与自我认识，增强组员的熟悉度，促进小组融合。

2.小组中期发展

在小组中期阶段，组员间比较熟悉，组员对小组的认同感和归属感增强，组员之间的交流和沟通有所增加；组员们相互商讨如何制作马赛克杯垫、怎么更好剪出好看的剪纸的方法，在合作中形成了良好的沟通氛围，积极分享了自己的感悟。

在制作剪纸和杯垫时，手巧的组员积极协助其他同伴，沟通新奇想法，现场气氛融洽；不仅锻炼了大家的动手能力，也让组员们对杯垫制作有了更加浓厚的兴趣，更拉近了老人们之间的距离，也提升了老人们在日常生活中自助互助能力。

3.小组后期发展

在小组后期阶段，小组氛围轻松愉悦，社工带领组员对整个小组进行了回顾，通过播放小组精彩照片，留存了大家在小组活动中一起经历的美好时光。

在分享环节，社工鼓励组员积极分享在小组中的收获和感悟，肯定组员进步，社工鼓励组员把小组经验融入生活中，并在以后的生活中互帮互助。

六、成效评估及服务结果

1.参与人数和满意度情况：

前期预设参与人数6人，实际参与人数6人。

2.满意度情况：

此次调查共发出调查表6份，回收6份，回收率为100%。

总体情况:从调查结果看，小组的组员对于小组活动的内容、受尊重和公平待遇是认同和满意的，大多数组员对社工提供的服务、组员之间的关系方面表示满意，本次小组活动成效良好，小组成员之间形成了一种互帮互助的友好氛围，感受到晚年生活的乐趣。

以上是对调查的分析，从调查的情况看，调查结果符合一个小组工作的特点，组员整体满意度处于优等水平。3.目标达成情况