济南市槐荫区吴家堡街道社会工作服务站（以下简称：吴家堡街道社工站）在走访调研的过程中发现，辖区老年人存在诸多需求与问题。首先，老年人受身体条件的影响，活动范围变小，社会交往受到限制，缺少自我展示的机会和平台。另一方面，老年人缺少获取娱乐资源的渠道和方式，精神文化需求难以满足。这些问题容易让老年人产生孤独、寂寞等负面情绪，对老年人的身心健康产生不利影响，不利于老年人的社会融入。针对这些问题，社工计划开展老年人康乐小组，组织折纸、绘画、唱歌、观影等活动，旨在满足老年人精神文化层面的需求。

（一）小组活动内容

热场活动

（二）宣传与招募

在开展活动前社工会通过“线上+线下”的方式进行宣传和招募。线上通过居民服务群发布招募通知，线下通过外展活动进行宣传。社工与部分老人们之间的专业关系早在之前的各种活动中建立。老人们信任社工，愿意参加社工站开展的活动。因此，除了社工的宣传与招募外，已经和社工站建立稳定关系的老人们也会主动带着身边的其他老人参加活动。

老人们一起跳舞

（三）小组发展阶段分析

1.初期阶段

按照小组发展规律，在该阶段组员往往不知道自己该做什么，心理和行为上容易出现矛盾、困感和焦虑等问题。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系，消除陌生感。但在实际开展小组活动的过程中，这些问题并不一定会出现。吴家堡街道社工站每周都会针对老年人开展服务活动，社工与老人、老人与老人之间并不是完全陌生的。因此，在本小组开始阶段，社工根据实际情况调整策略，并未设计专门的相互认识游戏，而是让老人们在参与各类游戏活动的过程中自然而然地加深彼此之间的了解。该阶段，社工的任务主要是向老人们介绍本次小组活动的目标，阐述小组活动的具体流程，同时收集老人们的实际需求，为后续活动的顺利开展做好充分准备。

2.小组中期

小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。这个阶段成员之间可能会出现各种冲突和纷争。在该阶段，社工要将重心放在调节成员矛盾，推动成员之间的关系更加紧密。“快乐老小孩”康乐小组在进入中期后，并未出现冲突与竞争，取而代之的是合作与互助。因此在这个阶段，社工则将重点放在老年人内在心理能力的提升上，通过设计各种任务和活动，为老年人提供挑战自我、展示自我的舞台。例如在“妙纸生花”环节里，刘阿姨不仅率先折出了一朵玫瑰花，还主动地帮助其他老人折纸，赢得了老人们的一致喜爱，大家都亲切地称呼她为“小老师”。在后续的黏土活动中，社工也惊喜地发现，老人们对生活的观察细致入微。他们根据树叶在自然环境中的生长变化规律，用不同颜色的黏土还原树叶从顶开始变黄的自然现象。在活动反馈中，很多老人说已经把自己的作品放在家里挂起来了，非常有成就感。每个人都有被关注的需求，老年人也不例外。小组活动中的唱歌环节，不仅为老年人提供了展示自我的舞台，更重要的是有一群忠实的“观众”，为他们的表演鼓掌喝彩。

唱歌、折纸、做黏土画

3.小组末期

在结束阶段，最常见的特点是组员情绪的变化。例如离别前的不舍、焦虑。在社工针对老年人开设的小组活动中，很少会有老年人在小组分离阶段出现离别的伤感，大家都是笑呵呵的结束，同时期待着未来社工站开展的活动。在小组中相识的老人之间的交往，并不局限于每周三的小组活动，他们平时也会约着一起去赶集、做操。另外，社工站对老人们来说不只是参加活动的地方，老人们平时遇到解决不了的问题都会主动来社工站求助。无论是老人之间的情谊，还是老人与社工之间的专业联系，都并未因小组活动的结束而戛然而止。相反，这种关系一直持续在日常生活之中。

专业关系的建立与维护绝非一朝一夕，也不是单靠一次活动就能达成，而是需要在长期的日常服务中持续耕耘、积累。未来，吴家堡街道社工站将持续为老年人供给丰富多样的服务，与老年人建立起更为稳固、坚实的专业关系，切实提升老年人的生活质量与幸福感。

济南市槐荫区吴家堡街道社工站：孙维梅