近日，一场社工体验式培训在商河县民政局成功举办，此次培训聚焦于情绪和沟通这两个对于社工工作至关重要的领域，共30余人参加此次培训。

培训伊始，心理健康指导师、山东助人项目负责人于苑亮老师通过生动有趣的案例分享迅速拉近了与参与者的距离，同时也巧妙地引出了情绪在人际交往中的关键作用。于老师指出，社工在日常工作中面对的服务对象往往有着复杂的情绪和需求，而了解并管理自身情绪是有效沟通的第一步。在讲解情绪理论的过程中，她运用情绪卡帮助大家“看见”事件背后的多重情绪，提高“情绪清晰度”，为了帮助社工更好地觉察自己的情绪，现场还开展了情绪觉察练习，社工们两两一组，互相分享和分析在特定情境下的情绪反应。

沟通技巧的培训环节则是本次活动的又一重点。三级心理咨询师、訫之旅培训讲师王静强调，积极倾听是社工与服务对象建立信任关系的核心。通过角色扮演的方式，社工们模拟了不同场景下与服务对象的沟通，如为老年人组织活动等。在角色扮演过程中，有的社工深刻体会到了先入为主的观念可能会阻碍有效沟通，而有的则发现了非言语沟通的重要性，一个鼓励的眼神、一个专注地点头都能让服务对象感受到被尊重和理解。王老师详细解读了3F倾听法，帮助大家掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧，使社工能够更加准确地捕捉服务对象的情绪和需求，同时以积极、尊重的方式表达自己的观点和期望，帮助社工在复杂多变的工作环境中快速建立良好的人际关系。

参与培训的社工们纷纷表示此次体验式培训收获颇丰。社工们纷纷表示：“这次培训让我重新审视了自己在情绪和沟通方面的不足，这些实用的技巧将对我今后的工作产生积极的影响，帮助我更好地服务社区居民。”

此次培训不仅提升了社工们在情绪管理和沟通方面的能力，也为社工团队之间的交流与协作搭建了良好的平台，为今后更加高效、专业地开展社工服务工作奠定了坚实的基础。相信在今后的工作中，这些社工将带着所学知识和技能，为构建和谐社会贡献自己的力量。