岁序更替，华章日新。回顾2024，这一年充满机遇与挑战，在章丘区民政局的指导下，章丘社工总站通过项目化管理、精准化赋能、专业化服务等方式，带领章丘社工在民政社会工作服务领域，坚守初心，助人自助。每一个项目的顺利实施、每一场活动的圆满举办，都凝聚了章丘社工的汗水与智慧，他们以更专业、更高效、更贴心的服务，做好各项民生兜底保障服务，在温暖与感动中不断成长，让我们一起回顾属于章丘社工的2024。

一、规范化建设，实现统筹管理

（一）监督评估促发展

区社工总站不断完善监督管理机制，采取线上调度+线下督导评估的形式，负责各街镇社工站的监督管理、运营评估工作，2024年，在区民政局的指导下，按照省、市社工站建设运营要求，分别组织了为期6天的街镇社工站专家评估，以及为期3天的驻站社工年终述职考核，更好地推动社工站标准化服务阵地打造及专业化服务队伍建设，保障了社工站项目的健康发展。

（二）人才赋能提服务

总站发挥平台作用，建立协同机制，指导和协同一线社工开展专业工作。通过“线上+实地”两种形式对各街镇社工站进行督导，各社工站接受专家、机构督导累计216次，接受督导时长432小时，参与专业和民政业务等各类培训累计72次，接受培训时长144小时，拓宽了社工知识面，有效提高了社工站整体业务水平和社工服务能力。

组织开展“社工知识竞赛”1次、职业资格证书考前培训2次，全区街道（镇）工作人员、城乡社区工作者、网格员、社工站驻站社工、社会组织从业人员共340人参加，全区社工站社工持证率达到88%。

（三）档案规范严要求

在档案建设方面，总站根据社会工作服务站管理办法建设指引标准，指导各街镇社工站根据实际工作开展情况，对档案进行有序划分和整理；通过多次督导培训、评估等，逐步完善补充档案内容，从各项制度的实际执行情况看，各站在文书档案内容的撰写和形式上，提炼、归纳、总结能力有较大的提升。

二、项目化运营，打造特色品牌

（一）“长者互助食堂”志愿服务项目

在总站和街镇两级社工站组织下，章丘区社工总站充分发挥专业优势，联合志愿者，为农村老人提供专业服务与温情陪伴，让老人吃上“暖心饭”的同时，也感受到“心尖上的温暖”，为老人的晚年生活增添了色彩与生机。全年累计开展32（次）周234村次，社工参与300余人次，志愿服务时长达2000余时，服务老人9000余人次。全区社工站组织开展各类“助老”志愿服务活动以及各类节日关爱活动等60余场，在促进老年人群体社区融入的同时让其感受到党和政府以及社会的关怀。

（二）“与爱童行”留守儿童关爱服务项目

立足辖区留守、困境儿童实际状况，动态走访关注困境、留守儿童的生活、学习情况，开展心理慰藉、情感支持、认知调整等专业服务，全区社工站一年来走访救助儿童467名，提供价值64000元的物资支持，围绕儿童保护、读书交流、科普教育等开展多元化社区活动30余场，吸引600余名家长、儿童参与，改善了留守、困境儿童身心状况，为其健康快乐成长保驾护航。

（三）“暖心工程”困难群体帮扶项目

针对辖区困难救助对象，社工站通过多次走访困难家庭，收集整理调研信息，对困难家庭进行分级分类管理，从物资、精神和个体能力等方面开展帮扶行动。物资上，提供救助政策咨询和救助申请，链接爱心资源开展物资帮扶；精神上，不定期入户探访，开展精神慰藉、心理疏导等；个体能力上，通过开展社区活动，挖掘服务对象自身潜能，帮助其克服心理障碍，促进其发展，实现“助人自助”。全年累计帮助了3500余位困难群众。

（四）“助残无碍”志愿服务项目

社工通过入户走访、节日慰问等形式，丰富残疾人精神文化生活，帮助残疾人走出家门，同时联合残联开展助残日活动，进一步提高社会对残疾人群体的关注和理解，全年各站组织开展各类“助残”志愿服务活动30余场，为残疾人免费适配假肢、发放辅具、过冬物资等活动10余场，受益残疾人300余名，促进残疾人平等参与社会生活，提升其生活质量，营造关爱、支持残疾人的良好社会氛围。

三、品牌化宣传，展示服务成效

社工总站积极组织动员全体社工及时总结工作，发现先进典型事例，向各种媒体积极投稿，提高社会工作知晓率。在区民政局的指导下，全区社工站共计开展个案45个、小组41个、社区40个，开展主题社区活动累计500余场，入户探访民政服务对象2000余户。累计发布宣传报道373篇，其中国家级宣传报道2篇，省级宣传报道53篇，市级宣传报道109篇。

四、展望未来，砥砺前行

道路迢迢，唯有奋进者方能致远，2025年，章丘区社工总站携手社工并进，以规范化管理，促进社工站专业化建设；以人才赋能，助力服务提质增效；以资源高效转化，助力兜底民生保障；以精准服务深度，凸显特色品牌；以创新服务模式，擦亮“章丘社工”服务品牌。