为了更好地保障平阴县街道（镇）社工站良好运营，提升社工站的专业化和规范化水平，为驻站社工提供持续性关心和关注，确保新的运营周期内社工站能够高效运转，7月23日至24日，平阴县社工总站与总站承接机构项目主任李玉，对8个街镇社工站开展了为期两天的实地督导工作。

一站一需求·一站一标准

上周总站对8个街镇社工站的督导需求进行摸牌，根据各街镇的督导需求反馈进行了深入研究和探讨，并根据每个社工站的痛点和难点，制定了详细的督导方案，坚持“一站一需求，一站一标准”的原则，旨在深入了解每个社工站的实际难点、痛点，为其提供量身定制的指导和帮助。

专业服务·一对一指导

在实地走访过程中，督导组对各站点本月档案资料、基础设施、资源配置和服务流程等方面进行了全面的检查和评估，并对站点目前开展的专业服务进行了重点的沟通，在如何提升服务质量、增强团队协作能力等方面提供了宝贵的意见，详细了解具体服务中的难点，并提出合理化建议。

倾听关怀·一对一疏导

通过前期的线上沟通，总站了解到各街镇站点社工近期工作压力较大，情绪状态不稳，总站社工通过合理运用积极倾听、专注、鼓励、同感、信息提供、自我披露、建议等会谈技巧，与驻站社工进行一对一的沟通交流，通过吐槽的形式让社工们发泄近期的工作压力，从而更好的投入到接下来的工作当中，总站耐心记录社工们的反馈，及时的将一线社工的情况反馈给上级部门，为后续的改进工作提供重要参考。

通过这次实地督导，平阴县社工总站不仅对各社工站的实际运营状况有了更深入的了解，也为各站点提供了切实可行的指导和帮助。下一步，社工总站将开展系列培训+督导的赋能行动，即以项目为本的全方位、多元化的培训+督导计划，在新的运营周期内，进一步推进平阴县社工人才队伍建设，提升驻站社工的理论水平和实践能力，确保社会工作服务站项目可持续发展。