随着家庭结构的变化和生活节奏的加快，越来越多的老年人面临着子女离家、伴侣过世等导致的孤独生活状态，出现了社交隔离、情感缺失等一系列问题。“空巢老人”与“独居老人”的现象，作为当前老龄化问题中日益凸显且亟待解决的社会命题，正逐渐引起社会各界的广泛关注。营市街街道地处槐荫老城区，人口老龄化较为突出，高龄独居的空巢老人也不在少数。为此营市街街道社工站在辖区内开展困境群体的入户走访，为辖区内的独居、空巢等弱势困境群体送去服务和温暖。

服务对象张阿姨（化名），女儿远居国外，儿子正在服刑，与丈夫两人生病卧床，生活不能自理。去年突如其来的一场大病，使她的健康状况急转直下，身体虚弱到连抓握物品都变得异常困难。值得庆幸的是，年近90岁的张阿姨思维依旧清晰。尽管如此，长期的卧床生活让她感到意志消沉，常常沉浸在过去的回忆中，渴望与人进行交流和沟通。在她健康状况恶化之前，她曾是社区合唱团的活跃成员，对音乐和弹奏钢琴怀有浓厚的兴趣，然而疾病让她不得不丢下了自己的爱好，也渐渐失去了与外界的沟通。

基于服务对象的基本情况以及问题需求，营市街街道社工站将为其定制个性化服务。针对居家照护问题，服务对象张阿姨与其丈夫都有住家保姆和专业护工照顾，看病送医比较方便，因此社工的主要任务是定期检查家庭安全，协助链接康复资源，并引导服务对象进行一些基础的手工康复训练。在服务对象的心理问题方面，社工通过上门聊天的方式为服务对象进行心理疏导，引导其转变消极观念，重建积极的人生态度。同时基于服务对象的兴趣需求，社工将在下次入户时为其带去钢琴乐谱，帮助服务对象重拾兴趣，增添生活的乐趣。并鼓励服务对象多去尝试学习新鲜事物，通过学习使用智能手机拓宽社会支持网络，加强与外界的联系。

针对辖区内的“空巢独居老人”等特殊困境老年群体，营市街街道社工站将继续提供有效的精神慰藉和生活支持。在了解老人的生活现状的基础上，建立服务档案，以实现分层分类的精准化服务。此外，社工站将对老人进行需求判定，联动多方力量开展个案管理服务，确保每位老人都能接受到相应的常规服务。同时，社工站将积极链接辖区内的资源，为困境群体搭建资源互助平台，改善服务对象的生活现状，促进老年友好型社区的建设。

营市街街道社工站 顾安琪