“携手相伴,与爱同行”——困境残疾家庭照顾者帮扶个案
港沟街道社工站在前期走访调研中,了解到刘阿姨(化名)离异多年,独自将儿子抚养长大,由于一场意外,导致其儿子身患重疾,为了给儿子看病,花光了家中所有积蓄,如今已是照顾儿子的第六个年头,因常年不能离人,阿姨没有丝毫个人文娱时间,随着年龄的增长,面对日复一日的照护压力,总感觉生活没有盼头。初见阿姨愁容满面,充满负能量,不时的发出唉声叹气的声音。社工耐心倾听阿姨诉说,运用同理心、澄清等专业技巧引导其表达真实感受,并及时给予心理疏导。经过一番交谈,社工对其存在的问题进行初步评估,并给予及时、必要的鼓励,增强服务对象改变的动力和信心,按照服务对象自决原则,最终确定与服务对象建立专业合作关系。
9月12日-13日,驻站社工详细收集与服务对象问题有关的资料,并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估。过程中社工及时关注服务对象个人情况的同时,对服务对象所处的环境也进行了密切关注。在与其所生活的社区工作人员口中了解到,该服务对象很少跟外界沟通交流,也很少见她出门,因为儿子常年的护理花费较大,退休金基本全用在了儿子身上,服务对象连穿的衣服都是几十年前单位的工装。社工从服务对象的生理、心理和社会等方面对服务对象的问题作出详细的预估,服务对象问题主要表现在:一是生理方面,睡眠不足,心理负担较大,主要体现为压抑、焦虑等情绪;二是心理方面,总觉得生活的没有盼头,时常存在不理性想法;三是社会方面,社会支持网络薄弱,毫无文娱活动可言,经济压力大,时常出现无力感。
以服务之名,点亮温暖。接下来,港沟街道社工站将根据预估及问题分析情况,与服务对象共同制定服务计划、签订服务协议。同时,明确服务对象的需求和问题,明确服务工作的目标、阶段和方法,有针对性的为服务对象解决实际问题,助力服务对象走出生活困境。