回河街道北郭村的郭大爷遇到了个难事儿：因丢失社保卡问题，导致无法双项补贴。回河街道社工站了解到这个情况后迅速介入，为郭大爷解决了燃眉之急，在这寒冬时节为其带来了温暖。

郭大爷的老伴是精神残疾二级的低保人员，一直享有民政局发放的双项补贴。郭大爷近期因更换社保卡的问题领不到双项补贴，在工作人员解释相关政策及办理步骤后，郭大爷表示自己完全不懂，焦急不已。回河街道社工站提供了一站式贴心服务：

快速响应，贴心指导： 在这关键时刻，回河街道社工站迅速介入，立即启动应急响应机制，安抚老人情绪，告知陪伴其前去办理，让郭大爷感到安心。

高效行动，无缝对接 ：随后，社工与志愿者协助郭大爷咨询补办原社保卡所需的相关材料。在多方协调下，郭大爷的材料迅速准备齐全。最后，与银行工作人员高效协作，顺利完成了原社保卡内余额的领取，并完成了新社保卡双项补贴的迁移工作。确保郭大爷老伴的双项补贴得以顺利发放至新卡。

    问题圆满解决，老人感激不已： 在社工站的帮助下，郭大爷遇到的难题得以解决，补贴领取和发放均恢复正常。郭大爷对社工站的帮助表示由衷的感谢：“我没文化，跟银行又说不清，多亏了你们，态度还那么好，真是太感谢了！”

持续关注，责任担当 ： 回河街道社工站此次服务不仅解决了郭大爷的燃眉之急，也再次证明了回河街道社工站在服务老年群体、促进社区和谐方面的责任与担当。

回河街道社工站将继续致力于提供更加精准、贴心的服务，深化帮办代办服务，确保每一位需要帮助的困境老人都能得到关爱，让温暖传递，爱心延续，持续擦亮“五彩hui”服务品牌。